営業対応・断り方

リフォームのショールームは、予約をしなくても入れます。アドバイザーが付かずに見学だけをすることもでき、声をかけられても断ってしまって構いません。そのうえで予約をすると、要望に合わせた案内になり、待たずに回れます。案内に見ておく時間と、土日の枠を取る時期を、ご案内する側からお伝えします。

お断りしたはずなのに、またあの会社から電話が鳴る。断り方が悪かったのだろうかと、ご自分を責めてしまう方は少なくありません。けれど連絡が続くのは、相手の会社の中でその話がまだ終わった案件になっていないだけです。記録がどう動いているのかと、一文で閉じる伝え方を、提案を組む側からお伝えします。

ほかの会社にも頼みたい。でも相見積もりですと言ったら、感じが悪いでしょうか。じつは伝えても、提案書の作り方が大きく変わることはありません。むしろ早めに伝えていただいたほうが、各社の足並みがそろって見比べやすくなります。伝えたあと会社の中で何が起きているのかを、提案書を作る側からお伝えします。

ショールームは営業されそうで行きづらい。そう感じている方に、まずお伝えしたいことがあります。メーカーのショールームでは、そもそも契約ができません。書いた情報がどう扱われるのか、予約は必要か、そして行って得をする使い方を、案内する側の立場からお伝えします。

リフォームのしつこい営業は、断り方さえ分かれば怖くありません。角を立てずに終わらせる3つの原則と、訪問営業・電話・見積もり後の追客に使える断り方7選を、建材メーカーの立場から解説します。